Politique d’expédition

📦 Zones de livraison

Nous livrons :

  • en France métropolitaine

  • à l’international (Europe et autres pays sélectionnés).

🇫🇷 Livraison en France

⏱️ Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement
(hors week-ends et jours fériés).

🚛 Délais de livraison

  • 2 à 4 jours ouvrés après expédition

💶 Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

  • Livraison standard : tarif affiché au checkout

  • Livraison gratuite à partir de [80€] d’achat 

🌍 Livraison à l’international

⏱️ Délais de préparation

Les commandes internationales sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées.

🚛 Délais de livraison

Les délais varient selon le pays de destination :

  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés

  • Hors Europe : 7 à 14 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

💶 Frais de livraison

Les frais de livraison internationaux sont calculés automatiquement et affichés avant le paiement, selon :

  • le pays de destination

  • le poids de la commande

🛃 Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais éventuels sont à la charge du client et ne relèvent pas de la responsabilité d’Etoilesda.

📍 Adresse de livraison

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, Etoilesda ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison.

📬 Suivi de commande

Un email de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande, lorsque celui-ci est disponible.

⚠️ Retard ou colis non reçu

En cas de retard ou de problème de livraison, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

❗ Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du colis et des articles concernés.

📩 Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à :
etoilesda@gmail.com